Nhà ga sân bay sử dụng kính cường lực lớn nhất Việt Nam.

 

Không chỉ lớn nhất mà nhà ga T2 thuộc sân bay Nội Bài cũng là nhà ga hiện đại nhất Việt Nam. Chính thức đi vào hoạt động ngày 25/12 và nó đã làm bất ngờ những du khách đầu tiên đến đây.

 

 

Có thể nói nhà ga chính là cổng tiếp đòn đầu tiên của nước ta với các du khách nước ngoài và càng đặc biệt quang trọng khi đó là nhà ga của sân bay Nội Bài – sân bay lớn nhất của Thủ đô. Khi quyết định đầu tư xây dựng nhà nước và ban quản lý sân bay đã đưa ra phương châm là nhà ga phải có được sự hiện đại và thuận tiện nhất cho những khách quốc tế cũng như khách nội địa khi đăng kí chuyến bay và chờ máy bay. Với kiến trúc hiện đại không kém gì các sân bay quốc tế phần lớn là dùng vật liệu kính cường lực với khung thép . Khung thép được dùng trong phần xương của nhà ga phần lớn tập trung ở phần trụ và phần mái. Cũng như vậy , kính cũng được gắn vào thép rất chắc chắn ngay cả khi mưa bão và động đất thì kính cũng không vỡ. Đặc biệt là khi có các máy bay bay qua có sự rung động nhất định thì kính cường lực vẫn đảm bảo độ an toàn.

 

Các thiết bị trong nhà ga vô cùng đầy đủ.  Có 283 màn hình thông báo chuyến bay bố trí khắp nơi trong khu vực nhà ga và có những màn hình lớn để từ xa hành khách có thể theo dõi những thông tin về chuyến bay của mình. Hệ thống loa cũng như vậy, khi có thông báo thì mọi ngõ ngách trong nhà ga đều nắm được chắc chắn từng chi tiết.

 

 

Bên ngoài là nơi dành cho các xe đưa đón có phần mái rất rộng đủ để phục vụ cùng lúc hàng chục chiếc xe chở khách lớn và xe taxi đi vào . Có 2 làn đường nhựa lớn được rải xuyên suốt nhà ga và tốc độ tối đa đều được qui định rõ ràng tránh gây tai nạn đáng tiếc. Phần chờ xe cũng rất rộng cho các hành khách chờ người thân đưa đón hay gọi xe . Tuy khá bụi bặm nhưng đội ngũ dọn vệ sinh làm việc rất chuyên nghiệp và có các lớp đào tạo. Với các máy dọn dẹp công nghiệp họ luôn đảm bảo từng viên gạch từng tấm kính luôn sáng bóng. Với những nơi đông người qua lại thì công việc này càng bận rộn và tranh thủ thời gian chờ từng chuyến bay để dọn dẹp nhanh nhất.

 

 

Ở các lối đi hệ thống cửa kính thủy lực luôn có các nhân viên an ninh túc trực. Họ được học cách chào hỏi thân thiện bằng các thứ tiếng thông dụng và luôn niềm nở. Khi khách cần giúp đỡ nhân viên luôn có mặt để tạo thiện cảm cho khách hàng. Các tác phong và kỉ luật cũng được chú trọng với sự giám sát kiểm tra chặt chẽ. Phần lớn các cửa đều được làm bằng cửa tự động trừ 1 số cửa dành riêng cho nhân viên.

 

 

Rất dễ dàng tìm kiếm thông tin các chuyến bay , giờ bay trên các bảng điện tử và nếu có gì cần tìm hiểu thêm thì các nhân viên tư vấn sẽ giúp hành khách lên đúng chuyến bay và làm các thủ tục nhanh nhất. Cũng có những máy bán vé tự động và các máy bán hàng khác bố trí đều trong khuôn viên sân bay.

 

 

Có gần 50 quầy soát vé được đặt tên rõ ràng cho khách hàng không nhầm lẫn để có thể làm thủ tục lên máy bay nhanh nhất . Nếu có vướng mắc hay nhầm lẫn thì khách hàng sẽ được hướng dẫn ra các bộ phận khác làm lại thủ tục.

 

 

Với các khách hàng đi hạng thương gia và các khách hàng là đối tượng có công với cách mạng được ưu tiên một quầy riêng với các thủ tục check-in nhanh chóng nhất. Còn với các hành khách thường thì phải nhẫn nại 1 chút để xếp hàng khi làm thủ tục .

 

 

Các đường ra sân bay được đánh số rõ ràng và rất nhanh chóng hành khách có thể ra được máy bay của mình. Bên cạnh lối đi bộ chung thì có thêm lối đi mới bằng hệ thống băng chuyền tự động cho những khách nghại đi bộ hoặc những khách mang vác nặng. Phần lớn không hề có các đèn bật vào buổi sáng vì ánh sáng tự nhiên vẫn vào rất tốt hầu hết các khu vực nhà ga qua các tấm cửa kính cường lực cỡ lớn.

 

 

Các cửa kiểm tra an ninh với các thiết bị hiện đại và nhanh gọn vừa đảm bảo không bỏ lọt các đối tượng xấu và không để mất thời gian của khách hàng. Với những ai bị nghi ngờ thì sẽ được đưa riêng ra những phòng đặc biệt kiểm tra kĩ hơn.

 

 

Phòng chờ cho các khách hạng thương gia với các phòng thư giãn và phòng họp để không mất thời gian quý báu của họ. Các dịch vụ luôn sẵn sàng với những yêu cầu rất cao của mọi khách hàng.

 

 

Một nét mới là các cửa hàng đồ ăn nhanh giá mềm được đưa vào hoạt động thay thế cho các cửa hàng cũ vốn mang tiếng  giá cắt cổ và phục vụ tệ. Cũng rất tiện lợi khi các cửa hàng này đều nằm trên đường đi tự động.

 

 

Bên cạnh đó là quầy bán đồ lưu niệm với đủ các loại bánh kẹo đặc sản các loại của cả 3 miền. Còn có những đồ thủ công đặc sắc nhất được trưng bày tại đây thể hiện tài hoa của các nghệ nhân Việt Nam.

 

 

Với lệnh cấm hút thuốc mới nhất thì mọi người đều không được hút thuốc ở nơi công cộng .Nhưng vẫn có 1 nơi dành riêng cho những ai muốn hút thuốc trước khi đi hay trong khi chờ đợi , đó là phòng hút thuốc riêng biệt với hệ thống thông gió tốt cho căn phòng luôn thoáng, toàn bộ vách kính cường lực mà trong suốt giúp cho bạn có thêm một không gian thoáng đẵng, giảm bớt căng thẳng.

 

 

Khi có nhu cầu truy cập dịch vụ internet thì khách hàng có thể đứng gần các trạm phát wifi miễn phí với tốc độ khá nhanh để có thể chào tạm biệt mọi người trước khi lên đường hay gửi nhận các tài liệu khác.

 

 

Hệ thống màn hình hiển thị chia thành các cặp hợp lý với những ngôn ngữ chính và tiếng Việt cho mọi du khách nắm được thông tin.

 

 

Một số thiết bị mới hiện đại được lắp đặt nhưng chưa chính thức hoạt động được do nhân viên chưa nắm rõ được cách điều khiển và khắc phục lỗi hệ thống. Tạm thời vẫn check in theo phương pháp truyền thống. Dự kiến hệ thống các máy hiện đại sẽ được đồng bộ với hệ thống điều khiển giảm tải cho các nhân viên và tăng tốc quá trình Check In.

 

 

Nhà ga hiện nay chỉ có hãng Vietnam Airlines hoạt động đón trả khách nhưng tin chắc với sự thuận tiện và cách phục vụ thì nhà ga T2 sẽ đón được nhiều khách với các hãng hàng không lớn trong nước và quốc tế.

 Thêm 1 thông tin nữa là việc vận chuyển lắp đặt các tấm  kinh cuong luc được diễn ra rất nhanh chóng vì nhà máy kính rất gần sân bay nên thời gian được rút ngắn.